Mawo by LogVox
El SaaS de LogVox para configurar, revisar y operar agentes de IA.
Mawo reúne organizaciones, conocimiento, canales, pruebas, permisos e inbox en una plataforma multiempresa creada por LogVox.
SaaS multiempresa · configuración · revisión · operación
Agente configurado
Acción bajo reglas
El agente trabaja dentro del alcance que define la empresa.
Mawo está en preparación para beta privada. La base funcional existe, pero todavía no se presenta como un servicio masivo listo para tráfico real. La V1 admite un agente activo por organización y múltiples versiones.
Qué problema resuelve
La conversación no debería vivir separada del conocimiento y de la operación.
Cuando ventas, soporte, agenda y seguimiento dependen de copiar información entre WhatsApp, documentos y hojas, el equipo pierde contexto y control. Mawo reúne esas piezas en un producto configurable de LogVox.
Para quién fue creado
Pymes y empresas medianas con ventas, soporte o citas.
Es apropiado cuando existe un proceso repetible, fuentes de conocimiento identificables y una persona responsable de aprobar las reglas. No exige construir un sistema distinto por cada empresa.
Módulos y capacidades
Un SaaS completo alrededor del ciclo de vida del agente.
La interfaz visible es una parte del producto. Mawo también organiza identidad, datos, conocimiento, permisos, publicación y operación.
Cuentas y organizaciones
Registro, correo verificado, invitaciones y roles para separar la identidad de cada empresa y de sus integrantes.
Configuración del negocio
Servicios, catálogo, horarios, preguntas frecuentes, políticas y reglas que definen cómo debe trabajar el agente.
Conocimiento
Carga privada de PDF, TXT y CSV, además de fuentes estructuradas, con procedencia y separación por organización.
Canales y conexiones
Alcance para WhatsApp oficial y Google Calendar; las conexiones reales se habilitan y validan dentro del piloto.
Pruebas y versiones
Simulador ligado a la versión candidata, borradores inmutables, revisión y rollback antes de ampliar el tráfico.
Inbox y operación
Conversaciones, leads, citas y relevo humano en una misma superficie, con estados y trazabilidad.
De configuración a operación
Seis pasos antes de confiar tráfico real a un agente.
La publicación no ocurre por llenar un formulario: la empresa prueba, aprueba y conserva una versión exacta.
- 01
Crear la organización
La empresa verifica su cuenta, define responsables e inicia una configuración separada de cualquier otro cliente.
- 02
Describir cómo opera
Registra servicios, horarios, respuestas, políticas y el resultado que debe producir el agente.
- 03
Agregar conocimiento
Carga fuentes autorizadas y revisa qué información puede utilizar el agente para responder o decidir.
- 04
Conectar y probar
Configura canales y agenda, luego prueba la versión exacta en el simulador antes de solicitar publicación.
- 05
Aprobar el alcance
La persona propietaria revisa herramientas, límites y acciones. LogVox revisa la versión antes del tráfico real.
- 06
Operar y evolucionar
El equipo supervisa conversaciones, toma el control cuando hace falta y usa la evidencia para decidir la siguiente versión.
Qué puede automatizar
Tareas definidas dentro de un proceso, no autonomía sin límites.
- Responder preguntas de ventas o soporte con fuentes autorizadas.
- Capturar y calificar leads sin mezclar datos entre organizaciones.
- Consultar disponibilidad y gestionar citas dentro de políticas definidas.
- Registrar etiquetas, estados y siguientes pasos en el flujo operativo.
- Escalar una conversación a una persona con el contexto disponible.
Límites actuales de la V1
Mawo no intenta ser una herramienta general para todo.
La V1 excluye campañas masivas, pagos, automatización de facturas, navegación autónoma, terminal y acceso general al servidor. El canal QR es experimental y sin SLA; WhatsApp oficial es la ruta prevista para operación respaldada.
Este alcance reducido protege los datos, facilita la auditoría y permite validar un proceso antes de agregar nuevas capacidades.
Control del usuario
La empresa conserva la última palabra.
El agente solo opera dentro de la versión, las herramientas y los límites que fueron revisados.
Contrato de autoridad
La versión declara qué herramientas puede usar, sobre qué recursos y con qué límites.
Aprobación y handoff
La persona propietaria aprueba la versión y un operador puede tomar una conversación sin competir con el agente.
Versiones y evidencia
La publicación conserva huella, historial, estados y rollback para explicar qué versión actuó.
Cómo se relaciona el ecosistema
Conocimiento, coordinación y ejecución: tres capas con funciones distintas.
El Segundo Cerebro conserva el conocimiento; ZELIC lo convierte en contexto para decidir; los agentes ejecutan tareas concretas. Mawo lleva ese modelo a la operación empresarial.
- 01
Conocimiento y memoria
Segundo Cerebro
Captura, organiza y relaciona proyectos, decisiones, fuentes y procesos.
Entender esta capa - 02
Interacción y coordinación
ZELIC
Interpreta el objetivo, recupera contexto y coordina el trabajo necesario.
Entender esta capa - 03
Ejecución especializada
Agentes
Investigan, construyen, revisan o actúan con herramientas y límites definidos.
Entender esta capa
Opera agentes para empresas
Mawo by LogVox
Convierte estas capacidades en un SaaS multiempresa con configuración, versiones, permisos e inbox.
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Forma a personas y equipos para comprender, construir y dirigir estas capacidades.
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Revisemos si tu proceso cabe en la beta privada.
La conversación inicial delimita el canal, el conocimiento, las acciones y las aprobaciones. Si el alcance encaja, coordinamos una demostración del SaaS.