Tus datos tienen una finalidad, un límite y un responsable.

Sebastián Arango, responsable de la operación de LogVox, bajo el nombre comercial LogVox, es el responsable del tratamiento.

• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.
• Dirección de contacto: Bogotá D.C., Colombia.
• Correo: contacto@logvox.com.
• Teléfono: +57 320 937 8708.

El área responsable de atender consultas, reclamos, actualizaciones, revocatorias y supresiones es Privacidad LogVox, mediante el correo anterior.

Podemos tratar datos que entregas directamente: nombre, apellido, correo, empresa, tamaño, rol, producto de interés, industria, necesidad, mensajes y horarios solicitados.

Cuando inicias sesión con Google recibimos nombre, correo verificado, identificador del proveedor y avatar opcional. También generamos un identificador interno, sesiones, consentimientos, conversaciones, resúmenes, citas y registros técnicos de seguridad. No solicitamos acceso a Gmail, Drive ni al calendario personal del visitante.

Tratamos los datos necesarios para responder solicitudes, autenticar al visitante, mantener la continuidad del chat, prevenir fraude o abuso, atender soporte y gestionar, confirmar o cancelar citas solicitadas.

Si expresas interés comercial, podemos registrar la calificación —producto, industria y necesidad— en la base de prospectos de LogVox para hacer el seguimiento que solicitaste. No enviamos publicidad masiva ni cedemos datos para publicidad de terceros. Cualquier campaña futura requerirá una autorización separada cuando corresponda.

La autorización se solicita antes de recolectar datos y queda asociada a la versión de esta política. Puedes negarte a finalidades no necesarias y revocar la autorización cuando no exista un deber legal o contractual que impida la supresión.

No solicitamos datos sensibles ni información de niños, niñas o adolescentes. No compartas salud, biometría, contraseñas, secretos empresariales ni información de terceros sin autorización. Si detectamos datos innecesarios, podremos restringirlos o eliminarlos.

Para operar el servicio usamos proveedores de alojamiento, correo, autenticación, agenda, hojas de cálculo, automatización e inteligencia artificial. Solo reciben los datos necesarios para su función y actúan bajo condiciones de seguridad, confidencialidad y tratamiento aplicables.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia. LogVox limita esas transmisiones a la prestación del servicio y aplica las condiciones exigidas por la normativa colombiana. No publicamos conversaciones ni permitimos que un visitante consulte datos de otra persona.

Las sesiones del chat duran hasta 7 días y los mensajes se conservan inicialmente hasta 90 días. Los registros de contacto, calificación y citas se revisan cuando termina la finalidad, se revoca la autorización o transcurren los plazos necesarios para atender obligaciones y reclamaciones.

Aplicamos cifrado de campos de identidad, cookies Secure, HttpOnly y SameSite, separación por usuario, controles de origen, límites de uso y auditoría seudonimizada. Ninguna medida elimina por completo el riesgo; ante un incidente aplicaremos contención, investigación y notificación cuando corresponda.

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización y conocer el uso dado a la información.
• Presentar consultas, reclamos y quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite con LogVox.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando sea procedente.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

Envía tu nombre, correo asociado, descripción de la solicitud, documentos que la soporten y un medio de respuesta a contacto@logvox.com. Verificaremos tu identidad antes de revelar o modificar información.

Las consultas se responderán en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles con explicación previa. Los reclamos se atenderán en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles. Si el reclamo está incompleto, solicitaremos la corrección dentro de los 5 días siguientes.

También puedes iniciar la supresión autenticada desde el chat o consultar el procedimiento de eliminación.

Consulta la política de cookies para conocer las tecnologías esenciales del chat. No usamos cookies analíticas ni publicitarias actualmente.

Esta política rige desde el 29 de julio de 2026. Los cambios sustanciales se publicarán antes de aplicar nuevas finalidades; cuando sea necesario solicitaremos una autorización renovada. Las bases de datos permanecerán vigentes mientras exista una finalidad legítima y serán revisadas periódicamente.